Le retargeting, c’est quoi ?
Le retargeting (ou reciblage publicitaire) est une technique de webmarketing qui permet de cibler des internautes.
Ayant montré de l’intérêt pour une entreprise, un produit ou un service; en visitant le site internet de cette même entreprise.
En conclusion en leur adressant des messages publicitaires personnalisés.
Les internautes qui viennent visiter votre site puis qui repartent sans qu’il n’y ait eu achat ou transformation.
Cependant ne vous apporte aucun retour sur investissement (ROI).
C’est pourquoi les entreprises souhaitent optimiser leur ROI en capitalisant sur les visiteurs de leurs sites web.
Le but étant de faire revenir ces internautes afin qu’il y ai cette fois-ci achat ou transformation.
Cependant si le trafic qui vient sur votre site est peu qualifié.
Ensuite il sera peu probable que vous puissiez le convertir.
Cette technique webmarketing a pour donc but d’augmenter significativement le taux de conversion ; des sites d’e-commerce et/ou le taux d’engagement sur les sites d’acquisition de prospects.
Le retargeting maintient votre marque au centre de l’attention des visiteurs de votre site internet.
Pourquoi ?
Car vos messages publicitaires s’adressent à des prospects ayant déjà démontré un certain intérêt pour votre entreprise.
Cette technique vous permet donc d’obtenir une plus grande chance de convertir ces visiteurs en clients.
Elle représente donc une excellente solution pour les sites ayant un volume de trafic important;
De même seule une faible partie de ce trafic procède à un achat ou rempli un formulaire de contact.
Concrètement, comment ça fonctionne ?
Le retargeting fonctionne grâce à une balise JavaScript (un petit bout de code également appelé “pixel”) intégrée à votre site.
Cette balise vous permet de tracker les visiteurs de votre site.
Entre autres par l’intermédiaire de cookies (des fichiers récupérant les données de navigation des visiteurs de votre site).
Il semblerait que dès lors qu’un internaute consulte votre site internet, un cookie est automatiquement déposé sur son navigateur.
Ensuite, ce même internaute va visiter d’autres sites internet sur lesquels figurent des bannières publicitaires.
Cependant les cookies présents dans son navigateur vont donc être automatiquement analysés.
L’outil de retargeting va alors s’activer et va procéder à l’achat en temps réel d’espaces publicitaires sur certains sites partenaires de la solution (que vous aurez choisie au préalable pour prendre en charge vos campagnes de retargeting).
Par exemple le visuel de votre bannière sera réalisé de manière automatique avec le ou les produits qu’il aura consultés sur votre site.
Ainsi que des recommandations de produits se basant sur les produits qu’il aura vu grâce à un algorithme.
Ainsi, une fois identifié, le visiteur de votre site verra s’afficher des bannières publicitaires qui renvoient vers votre site.
Quels sont les avantages du retargeting ?
1. Le retargeting permet d’accroître la notoriété de votre entreprise
Lancer une campagne publicitaire ciblant l’ensemble des visiteurs de votre site va permettre à votre marque d’augmenter sa notoriété. Pourquoi ?
Car cette campagne va exposer de nouveau les visiteurs de votre site à votre marque ce qui va avoir pour effet de les familiariser à votre entreprise.
Or on le sait, plus un client est familiarisé à une entreprise plus il a de chances de procéder à un achat dans cette même entreprise.
Les visiteurs qui malgré votre campagne publicitaire, ne deviennent pas clients seront néanmoins plus susceptibles de parler de vous à d’autres personnes ce qui augmentera de facto la notoriété de votre entreprise.
2. Qualifiez vos prospects en leur fournissant du contenu pertinent
Vous pouvez affiner le ciblage de vos campagnes en ciblant les visiteurs ayant consommé vos contenus afin de leur proposer de nouveaux contenus. Cela vous aura pour effet d’accroître leur intérêt pour votre entreprise et ses produits / services.
Vous pouvez par exemple mettre en place une stratégie de lead nurturing en ciblant les personnes qui ont consulté votre blog dans le but de leur proposer de télécharger votre livre blanc.
Vous adressez dès lors du contenu pertinent à de potentiels prospects qui considèrent votre entreprise comme référente dans son domaine d’activité.
Par ailleurs ils auront plus facilement confiance en votre entreprise et seront donc plus enclins à consommer chez vous.
3. Le retargeting permet de transformer l’intérêt en conversion
Le retargeting vous permet notamment de cibler les visiteurs à fort potentiel de votre site web.
c’est-à-dire ceux qui ont passé du temps sur des pages spécifiques telles que les pages produits ou les pages de tarifs de votre site.
Le fait de cibler au bon moment et avec le bon produit / service ces prospects potentiellement qualifiés par le biais de campagnes de retargeting va augmenter grandement vos chances de les convertir en client.
4. Un rappel qui permet de renforcer l’intention d’achat
Nous sommes aujourd’hui à l’ère des “consommateurs experts” où les consommateurs se renseignent de plus en plus avant d’effectuer un achat. C’est pourquoi ils consultent plusieurs fois les annonces avant de procéder à un achat.
Dans ce contexte, le retargeting permet à un consommateur de se rappeler de l’article qu’il avait consulté auparavant sur un site web ce qui a pour effet d’éveiller à nouveau son intention d’achat.
5. Diminuer le nombre d’abandon de panier
Malgré le fait qu’ils n’aient pas passé commande, les visiteurs de votre site qui ont ajouté des articles à leur panier ne sont plus qu’à quelques étapes de l’acte d’achat final.
C’est pourquoi en diffusant des campagnes de retargeting contenant les articles qu’ils ont placé dans leur panier, vous les encourager à revenir sur votre site afin qu’ils complètent leur commande. Vous augmentez de fait la probabilité qu’ils finalisent leurs achat.
6. Le retargeting est une solution rentable
Le retargeting est une source de retour sur investissement non négligeable.
Le fait de pouvoir diffuser des annonces publicitaires personnalisées au bon moment et avec les bons produits / services auprès de prospects à fort potentiel permet à vos annonces d’obtenir un taux d’engagement important.
De plus certaines régies publicitaires proposent des tarifs au coût par clic (CPC) ce qui signifie que votre entreprise paie à chaque fois qu’un clic est effectué sur votre annonce. Ce moyen de facturation vous permet donc d’optimiser le ROI de vos campagnes.
Les principaux canaux du retargeting
1. Les bannières display
Le retargeting au format display représente l’ensemble de vos publicités qui s’affichent sur des sites autres que le vôtre en identifiant les visiteurs de votre site par le biais de leurs cookies. Ce canal de retargeting est à l’heure actuelle le plus populaire auprès des entreprises.
Pour effectuer du retargeting via ce canal, les entreprises doivent faire appel à des régies publicitaires .
D’une part qui s’occupent à la fois des enchères publicitaires mais aussi de la gestion des annonces des sites.
Les régies publicitaires affichent les publicités les plus pertinentes au regard des cookies et des profils des internautes.
Selon les régies publicitaires, votre entreprise paie soit à chaque clic sur votre publicité (coût par clic ou CPC) soit selon le nombre de fois où votre publicité a été affichée (coût pour mille impressions ou CPM).
2. Les réseaux sociaux
Le retargeting par l’intermédiaire des réseaux sociaux permet à votre entreprise de diffuser des annonces publicitaires aux visiteurs de son site sur les différentes plateformes sociales qu’ils fréquentent.
Facebook est de manière générale le réseau social le plus plébiscité par les entreprises ayant recours au retargeting de part sa popularité.
Néanmoins les autres plateformes sociales telles que LinkedIn, Instagram ou encore Pinterest proposent également du retargeting et peuvent être selon votre secteur d’activité plus ou moins adaptées à votre audience.
Facebook est la plateforme sociale la plus complète en terme de retargeting.
En effet, elle vous permet de cibler les visiteurs de votre site internet en intégrant un pixel Facebook directement à votre site.
Les publicités vont ensuite s’afficher soit sur la droite du fil d’actualité des visiteurs de votre site soit au sein de leur fil d’actualité.
Les publicités présentes dans le fil d’actualité s’intègrent à ce dernier de manière naturelle.
De telle sorte qu’il est aujourd’hui plus difficile de les distinguer des autres posts.
